BALANCE SCORECARD

Nell’era della trasformazione digitale, i dati sono fondamentali per il vantaggio competitivo, da soli però non bastano. La giusta combinazione di analytics, cultura e processi è fondamentale per trasformare i tuoi dati in informazioni “trasformative”.

IMPLEMENTAZIONE

Per una corretta implementazione della BSC occorre eseguire alcuni passi fondamentali:

• Identificare la visione;
• Identificare la strategia:
• Identificare i fattori critici di successo;
• Identificare i KPI;
• Valutare i risultati;
• Creare piani d’azione;
• Gestire, mantenere e migliorare lo scorecard.

E’ indispensabile quindi individuare e chiarire la vision e la strategia, comunicare all’organizzazione e collegare gli obiettivi strategici e le misure, pianificare e stabilire gli obiettivi, aumentare il feedback strategico ed incentivare l’apprendimento continuo.

ERRORI DI IMPLEMENTAZIONE

TUTTO E SUBITO
Un errore tipico delle implementazioni di BSC nasce solitamente dalla richiesta del BOARD di volere subito tutti gli indicatori a disposizione, il consiglio è quello di implementare un approccio graduale; occorre far digerire il “cambio di metodologia” e quindi non serve dedicare fin da subito molte risorse nell’automazione di tutti i KPI prima di iniziare ad utilizzarlo.

Risulta invece più proficuo determinare un sottoinsieme di KPI ed impostare un ciclo completo di inserimento dati.

AUTOMAZIONE E CERTIFICAZIONE DEL DATO
Una volta messa in moto la macchina, occorre non incappare nel secondo tipico errore che è quello di dedicare troppo tempo nel reperimento e relativa certificazione del dato, dopo la prima fase di rodaggio che dovrà certificare le fonti dati, occorre passare allo step successivo dove tutti gli attori coinvolti avranno la confidenza che il numero è certificato e dedicheranno il loro tempo ad analizzare i risultati e quindi capire il perché di certi fenomeni.

BENEFICI

I benefici derivanti dall’applicazione della BSC possono essere riassunti come segue:

• Aiuta ad allineare le misurazioni di performance con la strategia ad ogni livello dell’organizzazione;

• Fornisce al management un quadro completo delle attività operative;

• Facilita la comunicazione e la comprensione degli obiettivi di business e delle strategie ad ogni livello dell’organizzazione;

• Fornisce un feedback strategico ed incentiva l’apprendimento.

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