Connecthub in collaborazione con Retail Institute Italy presenta il convegno:

Think global - act omnichannel

Costruire un’efficace relazione omnichannel con il proprio consumatore finale

22 NOVEMBRE 2018 - CONNECTHUB - MANTOVA

Il 22 Novembre 2018 a Mantova Connecthub in collaborazione con Retail Institute Italy presenta l’evento “Think Global, Act Omnichannel“.

Costruire un’efficace relazione omichannel con il proprio consumatore finale. Cosa fare e Come farlo?

ABOUT THE CONFERENCE

Il negozio fisico è considerato sempre più come un canale complementare da integrare a supporto delle vendite online.
Sostenuto dal traffico generato dall’eCommerce permette di abilitare servizi come il click&collect o il reso in store dell’ordine fatto online, sollevando il consumatore dalla preoccupazione di non ricevere la merce a casa e azzerando i costi di spedizione connessi all’acquisto.

Il punto vendita può assumere inoltre un vero e proprio ruolo logistico contribuendo all’evasione degli ordini on-line e limitando problematiche comuni come rotture di stock e indisponibilità della merce. Programmi loyalty e strumenti di analisi del comportamento di acquisto omnicanale completano il quadro di una profonda rivoluzione nel mondo retail.

Questi progetti di sviluppo, tutt’ora in fase sperimentale, richiedono da un lato un’attenta e profonda conoscenza dei processi e dei sistemi informativi che li governano e dall’altro una chiara visione di quali siano le esperienze di interazione che rappresentano un vero valore per il consumatore finale.

Vieni a scoprire soluzioni, esperienze reali e best practice raccontate direttamente delle aziende che stanno affrontando e superando la sfida dell’interazione con il nuovo consumatore finale.

La giornata si svolgerà a Mantova dalle 9.30 alle 15.30 nel cuore del nostro HUB logistico in una location esclusiva.

AGENDA

09.30 – 10.00 Registrazione & welcome coffee

10.00 – 10.25 SCENARIO: il presente e il futuro dell’omnicanalità
Chiara Mauri, Docente Sales & Marketing, SDA Bocconi School of Management

10.25 – 10.50 STRATEGIA: costruire un’efficace esperienza omnichannel per il consumatore finale.
Tania Grigolo, Head Of Online Business, O Bag

10.50 – 11.15 TECNOLOGIA: le nuove sfide nella gestione ibrida dei processi omnicanale.
Marco Benasedo, CIO, BOGGI

11.15 – 11.40 MARKETING: l’analisi del comportamento d’acquisto dei consumatori, dalla teoria alla pratica.
Gionata Galdenzi, Ecommerce Manager, Aeffe Group
Federico Bertini, Head Of Marketing, Aeffe Group

11.40 – 12.05 OMNICHANNEL E FISCALITÀ: tra nuovi diritti dei consumatori e una normativa che non c’è.
Alan Rhode, Co – Founder, TAXMEN

12.05 – 12.45 CASE HISTORY: L’omnicanalità per AW LAB, Il cliente al centro.
Giuseppe Pozzo, Group Franchise Director, Bata Group
Chiara Ceccato, Sales & Marketing Franchising Specialist, AW LAB

12.45 – 14.15 Light Lunch

14.15 – 14.40 MARKETPLACE: l’importanza del canale fisico per le aziende pure eCommerce.
Salvatore Cobuzio, CEO, Martha’s Cottage

14.40 – 15.05 IL RETAIL IN CINA: WeChat e il futuro del retail in Cina
Nicola Canzian, Managing Partner,  Trusted Partner Tencent

15.30 Chiusura Lavori

• Modera l’evento Marco Mancinelli, Direttore Editoriale di Technoretail

QUANDO

22 NOVEMBRE 2018
dalle 9:30 alle 15:30

DOVE

CONNECTHUB
Via Rita Castagna 1 – 46100 – Mantova