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Balance Scorecard

IMPLEMENTAZIONE

Per una corretta implementazione della BSC occorre eseguire alcuni passi fondamentali:

• Identificare la visione;
• Identificare la strategia:
• Identificare i fattori critici di successo;
• Identificare i KPI;
• Valutare i risultati;
• Creare piani d’azione;
• Gestire, mantenere e migliorare lo scorecard.

E’ indispensabile quindi individuare e chiarire la vision e la strategia, comunicare all’organizzazione e collegare gli obiettivi strategici e le misure, pianificare e stabilire gli obiettivi, aumentare il feedback strategico ed incentivare l’apprendimento continuo.

ERRORI DI IMPLEMENTAZIONE

TUTTO E SUBITO
Un errore tipico delle implementazioni di BSC nasce solitamente dalla richiesta del BOARD di volere subito tutti gli indicatori a disposizione, il consiglio è quello di implementare un approccio graduale; occorre far digerire il “cambio di metodologia” e quindi non serve dedicare fin da subito molte risorse nell’automazione di tutti i KPI prima di iniziare ad utilizzarlo.

Risulta invece più proficuo determinare un sottoinsieme di KPI ed impostare un ciclo completo di inserimento dati.

AUTOMAZIONE E CERTIFICAZIONE DEL DATO
Una volta messa in moto la macchina, occorre non incappare nel secondo tipico errore che è quello di dedicare troppo tempo nel reperimento e relativa certificazione del dato, dopo la prima fase di rodaggio che dovrà certificare le fonti dati, occorre passare allo step successivo dove tutti gli attori coinvolti avranno la confidenza che il numero è certificato e dedicheranno il loro tempo ad analizzare i risultati e quindi capire il perché di certi fenomeni.

BENEFICI

I benefici derivanti dall’applicazione della BSC possono essere riassunti come segue:

• Aiuta ad allineare le misurazioni di performance con la strategia ad ogni livello dell’organizzazione;

• Fornisce al management un quadro completo delle attività operative;

• Facilita la comunicazione e la comprensione degli obiettivi di business e delle strategie ad ogni livello dell’organizzazione;

• Fornisce un feedback strategico ed incentiva l’apprendimento.

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UN MODO DI ESSERE

Stare bene è gioia nei confronti di quello che si fa ogni giorno, con la consapevolezza di far parte di una squadra dalla forte identità in cui ognuno contribuisce dando il meglio di sé. Stare bene è avere voglia di cambiare, con atteggiamento proattivo, per innovare nella tradizione. Stare bene significa collaborare in un clima positivo, di accoglienza e rispetto, per crescere con gli altri. Coinvolgere tutti e valorizzare ciascuno, per condividere l’emozione del successo di un brand che mette sempre il cliente al centro.

ll vero valore aziendale, quello più prezioso: sono “le persone”. Ogni persona, unica e di talento, ha in sé un potenziale da preservare nell’insieme delle proprie capacità.

Il suo benessere, il capitale intellettuale, il patrimonio di conoscenze, e le esperienze accumulate, sono gli asset di maggior valore su cui investire. L’azienda infatti, per continuare la strada verso il successo, non ha bisogno solo di investimenti e di nuove tecnologie, bensì dell’impegno dei propri collaboratori a cui viene offerto un importante livello di welfare, così da consentire tranquillità e serenità nella gestione vita-lavoro.

Formazione continua, Promozione della Salute, Smartworking sono solo alcuni dei progetti, che puntano al benessere delle nostre persone. Mossi da questa idea, continuiamo in modo perpetuo, a progettare e concretizzare un agire responsabile, cercando di trasmettere passione e impegno, pilastri fondamentali per il futuro, così da essere pronti per le sfide di domani.

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